ActiFolio: 20222

Finalmente he decidido que voy a elegir para esta última actividad: El terminal de punto de venta (TPV) Move/5000 de la marca Ingenico. Es un dispositivo portátil utilizado para realizar transacciones electrónicas. 

1. Dimensiones: El TPV Move/5000 tiene aproximadamente 15 cm de largo, 7 cm de ancho y 5,5 cm de grosor.
2. Materiales: El dispositivo está fabricado principalmente con plástico resistente.
3. Componentes: El TPV Move/5000 cuenta con los siguientes componentes clave:
   a. Pantalla táctil: Dispone de una pantalla táctil a color que permite al usuario interactuar con el dispositivo de forma intuitiva (medidas de la pantalla 7 cm de altura y 5 cm de ancho) .
   b. Teclado: Incluye un teclado numérico para ingresar información y realizar selecciones.Las teclas miden entre 0,8 cm y 1 cm.
   c. Lector de tarjetas: Tiene un lector de tarjetas integrado que permite leer tarjetas con banda magnética y tarjetas con chip.
   d. Conectividad: Dispone de opciones de conectividad como Bluetooth, Wi-Fi y/o conexión por cable (Ethernet o USB) para establecer comunicación con otros dispositivos.
   e. Batería: Cuenta con una batería recargable que permite utilizar el dispositivo de manera inalámbrica durante un período de tiempo determinado.
   f. Impresora: Incorpora una impresora térmica integrada que puede imprimir recibos o comprobantes de transacciones.

Principales funciones:
a. Procesamiento de pagos: El TPV Move/5000 es capaz de procesar pagos con tarjetas de crédito y débito, ya sea mediante el uso de la banda magnética de la tarjeta o a través del chip EMV.
b. Conexión a sistemas de pago: Permite la conexión a sistemas de pago electrónicos, como pasarelas de pago o redes de pagos móviles, para autorizar y procesar transacciones.
c. Generación de recibos: Puede imprimir recibos o comprobantes de las transacciones realizadas, brindando una copia al cliente y al comerciante.
d. Seguridad de transacciones: Incorpora medidas de seguridad, como el cifrado de datos y la autenticación del comerciante, para proteger la información confidencial durante las transacciones.
e. Informes y análisis: Proporciona la capacidad de generar informes y análisis sobre las ventas y transacciones realizadas, lo que ayuda al comerciante a gestionar su negocio de manera más eficiente.

 

 

Tamaño promedio de las manos: El tamaño de las manos puede variar considerablemente de una persona a otra, pero se pueden considerar medidas promedio para establecer una referencia. A modo general, la longitud promedio de una mano de adulto desde la base de la palma hasta la punta del dedo medio es de aproximadamente 18-20 cm, mientras que el ancho promedio de una mano es de aproximadamente 7-8 cm.

Dimensiones del TPV Move/5000: Según las dimensiones proporcionadas anteriormente, el dispositivo tiene un largo de aproximadamente 15,2 cm, un ancho de 7,1 cm y un grosor de 5,5 cm.

En base a estas medidas, podemos observar que el TPV Move/5000 tiene dimensiones que son adecuadas para el uso con las manos promedio. El largo del dispositivo es ligeramente mayor que la longitud promedio de una mano, pero esto no debería representar un problema significativo para su manipulación. El ancho del dispositivo es similar al ancho promedio de una mano, lo que facilita sujetarlo de manera cómoda y estable. El grosor del TPV también es manejable y no debería dificultar la sujeción.

 

Hallazgos encontrados despues del primer análisis:

1. Tamaño: El tamaño me parece adecuado y de hecho me gusta que no sea tan grande como la mayoría de TPVs. Creo que su tamaño lo convierte en un dispositivo cómodo de utilizar. 
2. Peso: Según el comerciante que he entrevistado, el TPV Move/5000 es un poco pesado y esto genera incomodidad o fatiga al utilizarlo durante períodos prolongados.
3. Complejidad de la pantalla táctil: La persona que he entrevistado me ha comentado que la interfaz es al principio un poco compleja o poco clara de entender. Esto también sería un punto a tener en cuenta ya que podría dificultar la interacción y la navegación del usuario, incluyendo la experiencia de usuario.
4. Autonomía de la batería: La autonomía es limitada, el datáfono requiere de recargas frecuentes. 
5. Adaptabilidad a diferentes tamaños de mano: El TPV es más bien pequeñito y no se ajusta a diferentes tamaños de mano (por ejemplo a las manos de un hombre). Esto podría afectar la comodidad y facilidad de uso para usuarios con manos más grandes o más pequeñas..

6. Sensibilidad del teclado: El teclado no está adaptado para personas con alguna dificultad visual. Creo que en este punto se debería de pensar convertirlo en un TPV accesible. Incorporar una gran pantalla táctil con marcas accesibles en 

 

Finalmente añado mi propuesta final: 

Se trata de un TPV accesible contactless con una gran pantalla táctil, botones con números grandes e inscripción en braille, altavoz y soporte integrado que proporcionará una experiencia equitativa para usuarios con diferentes habilidades y necesidades.

Propuesta de rediseño
He aplicado los principios de del diseño universal al TPV y lo he intentado rediseñar para que sea más accesible:

Interfaz táctil accesible: el TPV ahora tiene una gran pantalla táctil con elementos visuales claros y botones con números muy grandes para facilitar su identificación y selección (los botones llevan la inscripción en braille para que usuarios con discapacidad visual puedan orientarse mediante el tacto).

He decidido solo incluir los botones con los números, el botón de apagar y de retroceder en la zona de los botones mecánicos, porque los botones de aceptar o cancelar se encontrarán en la interfaz a la hora de realizar la transacción.

La pantalla utiliza colores contrastantes para mejorar la legibilidad y permitir una fácil navegación y también marcas accesibles.

Inscripción en braille: Tanto los botones del TPV, como la pantalla llevan inscripciones en braille para que las personas con discapacidad visual puedan identificar y utilizar los botones de forma independiente.

Retroalimentación auditiva: El TPV lleva incorporado un altavoz que proporciona instrucciones y retroalimentación auditiva al usuario. Esto permite que las personas con discapacidad visual puedan escuchar las instrucciones y confirmaciones de las acciones realizadas en el TPV.

Soporte integrado: El TPV lleva una base integrada (es todo una misma pieza) que le permite mantenerse erguido por sí mismo, eliminando la necesidad de que los usuarios lo sostengan o lo sujeten. Esto brindará comodidad y facilidad de uso para personas con dificultades motoras o que no pueden sostener objetos fácilmente.

Compatibilidad con tecnologías de asistencia: el TPV es compatible con lectores de pantalla y otros dispositivos de asistencia externos utilizados por personas con discapacidades visuales o motoras. Esto permite la integración fluida de estos dispositivos para adaptarse a las necesidades individuales de los usuarios.

Instrucciones claras y concisas: La pantalla táctil del TPV incluye instrucciones de forma clara y concisa acompañando las instrucciones con audio. Utiliza un lenguaje sencillo. Incluye una opción de navegación para guiar paso a paso a los usuarios durante el proceso de cada transacción.

La actividad que he escogido y en la que me voy a centrar es la de adquirir un producto (un café) y llevarlo a una mesa. 

Los movimientos específicos involucrados en esta tarea pueden variar mucho dependiendo del usuario y de la altura de la barra, la posición de la mesa y la forma en que se sostiene el café. En general, no se requiere de una gran cantidad de movimientos complejos como flexión, abducción, aducción, rotación medial, rotación lateral o pronación para realizar esta actividad.

La tarea de comprar un café y llevarlo a una mesa no implica una gran cantidad de movimientos complejos en los usuarios que he observado. En general, los movimientos requeridos para esta realizar esta tarea suelen incluir:

• Caminar o desplazarse hacia el mostrador de la cafetería.
• Alcanzar o extender el brazo para hacer el pedido y pagar.
• Sujetar o agarrar el café o bebida caliente.
• Caminar o desplazarse hacia la mesa designada.
• Colocar el café en la mesa, posiblemente con un movimiento de flexión del brazo o una combinación de flexión y extensión del codo.

Desde el punto de vista de la biomecánica, la tarea de comprar un café y llevarlo a una mesa implica una serie de movimientos y acciones que pueden tener un impacto en el cuerpo humano (si se realiza de manera repetitiva y durante un tiempo prolongado).

En el caso específico de comprar un café y llevarlo a una mesa, algunos de los movimientos y acciones que pueden tener un impacto en la biomecánica del cuerpo incluirían:

• Alcance y agarre: Al hacer un pedido y sujetar el café, se pueden producir movimientos de alcance y agarre que implican la extensión del brazo y la contracción de los músculos del hombro y del brazo. Estos movimientos pueden tener un impacto en la fuerza y resistencia muscular.
• Transporte/Desplazarse: Al caminar con el café, se pueden producir movimientos de equilibrio y ajuste postural que implican la activación de los músculos de las piernas, la columna vertebral y el abdomen. Estos movimientos pueden tener un impacto en la postura y la alineación del cuerpo. Si no se sostiene correctamente el café, se puede caer y el usuario podría lesionarse o tirarse el café caliente por encima.
• Colocación: Al colocar el café en la mesa, se pueden producir movimientos de flexión y extensión del brazo que implican la contracción de los músculos del hombro, la espalda y el cuello. Estos movimientos pueden tener un impacto en la movilidad articular y la fuerza muscular.

 

Una vez he analizado la tarea he procedido a dibujar el espacio y el recorrido que requiere la tarea. Para ello he hecho un dibujo a escala con una escala de 1:100, he utilizado un papel vegetal y he dibujado por encima los recorridos de los usuarios realizando la tarea. También he marcado con un marcador de texto rosa, las zonas que actualmente no se pueden utilizar para la tarea específica (ya que no hay mesas ni sillas disponibles en el espacio).